POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO: Garantizar condiciones de confidencialidad, seguridad y protección para procesar la información de los titulares.

En consideración de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, y cualquier otra norma que los complemente o modifique, el Laboratorio Fito Medics con NIT 900.808.721-6 y los establecimientos comerciales aliados bajo la marca Los Auces Tiendas Naturistas, a través de esta política establecen los términos, condiciones y fines de la captura y uso de la información de clientes, proveedores, empleados y terceros, para facilitar el cumplimiento de los derechos que tienen los titulares para rectificar, actualizar o suprimir la autorización del uso de datos personales capturados.

DEFINICIONES:

Autorización: Consentimiento que de manera previa, expresa e informada emite el titular de algún dato personal para que la compañía lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento por parte de la compañía.
Base de datos: Conjunto de datos personales.
Dato personal: Información que está vinculada a una persona. Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales dentro de las cuales se puede incluir su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Dato público: Es aquel dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas.
Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial
Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
Dato sensible: Aquellos relacionados con el origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser otorgada por el Titular de estos datos.
Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico generado por el Responsable del tratamiento que es puesto a disposición del titular con la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

MEDIOS DE CAPTURA DE DATOS PERSONALES:

La información de los titulares podrá capturarse a través de:

Páginas web asociadas a las marcas Fito Medics y Los Auces Tiendas Naturistas.
Visita a establecimientos comerciales
Tirilla de registro de venta/compra o facturación
Cara a cara
Diligenciamiento de formatos o inscripciones para participación en rifas, eventos, cursos, entre otros beneficios.
Interacción a través de redes sociales
Llamadas telefónicas.
Uso de whatsapp u otras aplicaciones.
Alianzas estratégicas con terceros
Acceso al programa fitomillonario.
Cualquier medio físico actual o que en el futuro pueda desarrollarse como medio de comunicación asociado con las actividades desarrolladas por Fito Medics y Los Auces Tiendas Naturistas.

FINALIDAD DE LOS DATOS CAPTURADOS, ALMACENADOS Y RESGUARDADOS

Análisis estadístico de la dinámica de los diferentes canales de comunicación , puntos de venta, tendencias de consumo, entre otros.
Gestión de PQRS
Fidelización de clientes
Envío de planes, programas, procedimientos, instructivos, comunicaciones, catálogos o notificaciones
Gestión de pedidos y de facturación con clientes y proveedores
Envío de publicidad y promociones, y gestión de otras tácticas publicitarias
Envío de información asociada con temas de salud
Mantener la trazabilidad de la entrega de productos a través de toda la cadena productiva hasta el consumidor final.
Envío de información comercial, administrativa, técnica, financiera, contable y contractual.
Vinculación de clientes, colaboradores, proveedores o aliados.
Cualquier tratamiento no contemplado en la presente política, pero debidamente autorizado por el titular.

TIEMPO DE PERMANENCIA:

La información permanecerá en nuestras bases de datos por el tiempo válido que contemple el titular y en concordancia con las obligaciones asociadas con el tipo de información.

SOLICITUD DE INFORMACIÓN A TERCEROS:

En caso de requerirse se podrán hacer consultas en bases de datos libres, o autorizadas para validación de referencias personales, comerciales, antecedentes judiciales y penales, además de historiales crediticios.

TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS:

Se hará entrega de información a terceros previa autorización del titular de los datos, a menos de que esta:

Sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
Sean de naturaleza pública
Sean de naturaleza científica
Esté vinculada con casos de urgencia médica o sanitaria.
Sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos.
Cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas debido a que ésta información no es considerada como un dato de naturaleza privada

DERECHOS DE LOS TITULARES

Todo titular de la información capturada y en custodia, tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar todos los datos frente al responsable de su captura, uso y destino.
Presentar su respectiva queja frente a la Superintendencia de Industria y Comercio por la violación a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las normas que se deriven de esta.
Solicitar la supresión de la información del titular, cuando se violen los derechos y garantías constitucionales legales, esta surtirá efecto cuando la Superintendencia de Industria y Comercio demuestre conductas contrarias a la ley, y mientras no se tenga un deber legal y contractual con el tenedor de la información.
Solicitar que se le especifique al titular que tipo de información se tiene resguardada de manera gratuita y con una periodicidad mínima de 1 mes .

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, se asegura que el Tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado respetando sus derechos, razón por la cual, cualquier tratamiento deberá contar con la autorización previa, expresa e informada del padre o la madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente.

SEGURIDAD

Todos los datos en la nube se gestionan a través del controlador de datos Odoo, software de gestión empresarial que se trabaja como un conjunto completo de aplicaciones de código abierto bajo una misma plataforma que integra diferentes funcionalidades como CRM, inventario, facturas, e commerce, e mal marketing, ventas, informes, contabilidad entre otros, de ahí que sea odoo el responsable de la seguridad de los datos. Para más información consultar el siguiente link: https://www.odoo.com/es_ES/security

CONSENTIMIENTO INFORMADO Y AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

En todos los puntos de venta, en la página web está disponible el link de acceso o código QR para que el cliente pueda leer la política de tratamiento de datos y la acepte o rechace según su propio criterio.
Cuando el titular de los datos personales entrega información básica como nombre, documento de identidad y número telefónico para registrar su compra o solicitar un pedido en plataformas digitales, vía telefónica o aplicaciones electrónicas como whatsapp acepta que está de acuerdo con la política y se compromete a entregar información verídica.
Cuando el titular de los datos personales se registra en la pagina de aucesonline.com
Cuando el titular de los datos personales se vincula al programa de fitomillonario
Cuando el titular de los datos personales desea vincularse como colaborador, proveedor, cliente o aliado.
Cuando el titular registra su información personal en formatos o formularios.
Cuando el titular registra su información en bases de datos de aliados solicitando información específica sobre los productos o servicios que ofrece el laboratorio fito medics y las tiendas Naturistas los Auces

SOLICITUDES DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN O ELIMINACIÓN

Todos los titulares podrán realizar actualizaciones, rectificaciones o solicitudes de eliminación de las bases de datos de manera gratuita teniendo en cuenta la política de tratamiento de datos personales y las siguientes consideraciones:

Los clientes consumidores finales de las tiendas naturistas los Auces podrán dirigirse al punto de venta en donde registraron por primera vez su información para solicitar actualización o rectificación
Titulares o clientes cuyos registros se hayan realizado a través de otros medios podrán realizar su solicitud enviándola al correo electrónico contabilidad@fitomedics.com indicando en el asunto: Tratamiento de datos personales
Cualquier solicitud de eliminación deberá enviarse al correo contabilidad@fitomedics.com indicando en el asunto: Tratamiento de datos personales

INFORMACIÓN GENERAL DEL LABORATORIO FITO MEDICS

NIT 900.808.721-6

Dirección principal: Calle 8 # 13-45 del municipio de Chinchiná Caldas,

Numero telefonico: +57 606 8401818

Correo para notificaciones: contabilidad@fitomedics.com